domande frequenti

FAQ

Quali sono il mio nome utente e password?

Se ti sei dimenticato il tuo nome utente o la tua password per accedere al tuo conto di trading Live, contattaci con il tuo nome e cognome e il tuo indirizzo email. Un addetto del servizio assistenza clienti si occuperà di creare una nuova password e di inviartela alla tua casella di posta entro 24 ore.

Se ti sei dimenticato il tuo nome utente o password per accedere al tuo conto Demo, puoi consultare l’email che ti abbiamo inviato inizialmente quando hai creato il conto Demo. Se non sei in grado di rintracciare quell’email, puoi registrarti per un nuovo conto demo usando i link qui sotto.

Quale server utilizzo per MetaTrader 4?

Se non sei sicuro di quale server è utilizzato dal tuo conto, conferma il server specifico che abbiamo indicato sull’email che hai ricevuto con i tuoi dettagli di accesso iniziali.

Se vedi il messaggio di errore “Nessuna Connessione”, e sei sicuro di avere effettuato l’accesso al server corretto, inserisci manualmente un server alternativo.

  • MetaTrader 4 Server Live: WWM-Live o mt4live01.worldwidemarkets.com:443
  • MetaTrader 4 Server Demo: WWM-Demo o mt4demo01.worldwidemarkets.com:443

Come posso registrare un nuovo conto demo?

    • AlphaTrader / AlphaTrader Mobile / AlphaTrader Web
      Per creare un conto Demo AlphaTrader, clicca qui.
  • MetaTrader 4 (MT4)
    Per creare un conto Demo Meta Trader 4, clicca qui.

 

Why did my trade open/close automatically?

Se una o più operazioni si chiudono automaticamente, ci potrebbero essere diversi motivi. Verifica se è stato piazzato ed eseguito un ordine stop o limit. Se non è successo, e tutte le operazioni sono state chiuse, il conto potrebbe aver ricevuto una richiesta di margine. Per tutti i dettagli relativi ai Requisiti di Margine, ti preghiamo di consultare questa pagina.

How do I make a deposit?

Per versare fondi, ti preghiamo di visitare la pagina dei versamenti su un conto live. Qui puoi visualizzare le opzioni di versamento disponibili usando Carta di Credito, MoneyBooker/Skrill, Neteller, China UnionPay o Bonifico Bancario.

In alternativa, se usi la piattaforma AlphaTrader, puoi finanziare il tuo conto direttamente usando una carta di credito. Per fare un versamento, è sufficiente cliccare sull’icona finanzia ora situata sul menu superiore una volta che hai effettuato l’accesso alla piattaforma di trading di AlphaTrader.

Metodi di Versamento, Costi e Tempistiche

  • Carta di Credito: Costo $0, un giorno lavorativo
  • Bonifico Bancario: Costo dell’operazione bancaria in base all’istituto, 2-3 giorni in transito, 1 giorno lavorativo per il deposito una volta ricevuta conferma dell’operazione
  • MoneyBooker/Skrill: Costo $0, un giorno lavorativo
  • Neteller: Costo $0, un giorno lavorativo
  • China UnionPay: Costo $0, un giorno lavorativo

Come posso aprire un conto live?

Per aprire un conto live Meta Trader clicca qui.

Per aprire un conto live Alpha Trader clicca qui.

In alternativa, puoi aprire un conto live Alpha Trader direttamente all’interno della piattaforma omonima cliccando sul pulsante “Vai Live” situato sul menu superiore della piattaforma di trading.

Quali documenti servono per aprire un conto live?

Per aprire un conto live e iniziare a fare trading servono due tipi di documenti.

Cosa posso usare come documento di identità?

Un documento ufficiale di identità corredato di foto può essere:

  • Passaporto
  • Patente
  • Carta di Identità

Quali documenti sono accettati come prova di residenza?

Qui sotto c’è un elenco dei documenti che possono essere accettati come prova di residenza:

  • Bolletta recente (es telefono, gas, elettricità)
  • Estratto conto bancario recente
  • Estratto conto del mutuo recente
  • Contratto d’affitto in corso di validità
  • Bolletta del telefono cellulare
  • Lettere di Investimento o della Banca
  • Estratto conto di polizza di assicurazione da una fonte credibile che indica un premio per periodo in corso
  • Cartella delle Tasse per casa o proprietà
  • Certificato di Residenza rilasciato dal Comune

Come accedo alle piattaforme di trading con il mio dispositivo mobile?

Le piattaforme AlphaTrader Mobile e MetaTrader 4 sono accessibili attraverso un dispositivo mobile.

Se usi MetaTrader 4 (iOS® & Andriod™):

  1. Clicca qui per scaricare la piattaforma MetaTrader 4 iOS® dall’iTunes Store.
  2. Clicca qui per scaricare la piattaforma MetaTrader 4 Android™ da Google Play.
  3. Clicca qui per avviare la Piattaforma Web MetaTrader 4.

Se usi AlphaTrader Mobile (iPhone® & Andriod™):

  1. Clicca qui per accedere alla piattaforma online di Alpha Trader. Alpha Trader Mobile è una piattaforma online, quindi non è necessario scaricarla.

Come scaricare e installare MetaTrader 4?

Clicca qui per scaricare MT4 sul tuo computer.

Il download apparirà nella location specifica in base al browser che utilizzi.

Se usi Internet Explorer:

  1. Una volta terminato il download, apparirà una finestra dove ti verrà chiesto se Avviare o Salvare il File.
  2. Clicca su “AVVIA” e segui le istruzioni che appaiono sullo schermo.

Se usi Google Chrome:

  1. Cerca il download nell’angolo in basso a sinistra della pagina.
  2. Clicca su “WWM4-SETUP.exe” per aprire il programma di installazione.
  3. Segui le istruzioni per completare l’installazione.

Se usi Mozilla Firefox:

    1. Accedi al download cliccando sulla freccia rivolta verso il basso situata nell’angolo in alto a destra.

∗Nota: potresti dover selezionare “Mostra tutti i download”

  1. Fai doppio clic su “WWM4-SETUP.exe” per aprire il programma di installazione.
  2. Segui le istruzioni per completare l’installazione.

Come scarico e installo AlphaTrader?

AlphaTrader è disponibile sia per download che per accesso online usando un telefono cellulare.

Se usi un Computer Desktop (Solo per utenti Windows):

  1. Clicca qui per scaricare la piattaforma Alpha Trader Desktop sul tuo computer.
  2. Una volta completato il download, apparirà una finestra dove ti verrà chiesto se Avviare o Salvare il file.
  3. Clicca su “AVVIA” e segui le istruzioni sullo schermo.

Se usi un Telefono Cellulare (solo iOS & Andriod):

  1. Clicca qui per accedere alla piattaforma mobile Alpha Trader. Alpha Trader Mobile è una piattaforma online, quindi non è necessario alcun download.
  2. Una volta terminato l’accesso ti saranno richiesti Nome Utente e Password.